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服務政策

方太商城 2014-10-20 10:03:06 返回上一級>

服務政策

1)方太所有廚電產品全部5年包修,三包有效期內,因產品自身質量或物流原因造成的修理費(個別配件除外)均屬免費范圍;

2)包修期限的三種確定方法:

a、首選產品的送貨日期;

b、次選產品安裝日期;

c、第三按產品銘牌所示的生產日期延后三個月確定;

3)屬下列情況之一者,不實行三包,但可實行收費修理:

a、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

b、非方太或方太指定維修點(非承擔三包修理者)的安裝、修理等造成損壞的;

c、無購買憑證及有效發票,且非電商正規渠道購買的;

d、購買憑證或發票型號與修理產品型號不符或有涂改的;

e、因不可抗力造成損壞的;

4)產品超過包修有效期或者出現5.1.3所列情形,不實行三包,但可實行收費修理,收費標準按《方太服務收費手冊》執行;

5)方太所有產品的包修服務只能由我司或我司指定的具備資質條件的售后服務機構(即方太區域服務中心或服務網點)提供,任何渠道、經銷商或個人不得擅自承諾具備向方太用戶提供售后服務的能力(此條款作為渠道合同必備條款之一);

 


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